Consultoría de proceso desde la perspectiva del conocimiento: Un acercamiento al cambio organizacional

Resumen

Se realiza un análisis conceptual sobre la tendencia gnoseológica de la Consultoría abordada desde dos arista: una funcional y la otra como servicio profesional, no siendo antagónico ambos métodos, sino complementarios. Se hace un esbozo de la presencia de la Consultoría de proceso en Cuba, donde se reconoce el Modelo “Perfeccionamiento Empresarial”, como paradigma de gestión, válido para aplicar en el contexto empresarial cubano. Se propone un modelo de Consultoría gerencial de proceso para introducir la dimensión Gestión del Conocimiento de forma integrada a la Estrategia Global de cuatro entidades cubanas, demostrándose los indicadores  estudiados en cada una de las entidades que constituyeron el escenario de aplicación, en aras de demostrar la validez del modelo y su grado de aplicabilidad. Se evidencia una de las salidas de la Consultoría aplicada a una entidad.