Martínez Ríos, M. A., González Guitián, M. V. y Cruz González, Y. S. (2021) «El comportamiento ético (CE) y los niveles de satisfacción (NS) de los clientes, un caso de estudio», Bibliotecas. Anales de investigación, 6, pp. 87–94. Disponible en: https://revistasbnjm.sld.cu/index.php/BAI/article/view/325 (Accedido: 23 enero 2026).