Martínez Ríos, Marcos Antonio, et al. «El Comportamiento ético (CE) Y Los Niveles De satisfacción (NS) De Los Clientes, Un Caso De Estudio». Bibliotecas. Anales De investigación, vol. 6, abril de 2021, pp. 87-94, https://revistasbnjm.sld.cu/index.php/BAI/article/view/325.