Cadenas de saberes interconectados: un enfoque de la gestión del conocimiento en cadenas de suministros

Resumen

Objetivo: definir un marco teórico integrador que visualice la cadena de suministro como una cadena de saberes interconectados que depende de su capacidad para aprender, compartir y aplicar saberes en tiempo real. Métodos: se realiza una revisión sistemática y un análisis conceptual de la literatura para identificar y categorizar los principales enfoques sobre gestión del conocimiento aplicados a cadenas de suministro mediante los flujos de saber —material, financiero, informativo, energético y circular— y su relación con los tres tipos de capital intelectual: humano, estructural y relacional. Resultados: la gestión del conocimiento potencia la eficiencia logística al sistematizar saberes técnicos, financieros y digitales. La articulación de capital humano, estructural y relacional convierte la cadena en un sistema resiliente, capaz de anticipar riesgos y adaptarse a crisis. Asimismo, la circularidad del conocimiento, expresada en la retroalimentación del cliente, la logística inversa y la economía circular, fortalece la sostenibilidad y la innovación. Conclusiones: la gestión del conocimiento aplicada a las cadenas de suministro no solo incrementa la eficiencia operativa, sino que también genera ventajas competitivas sostenibles. Aporte: la originalidad del estudio radica en ofrecer una visión sistémica e integrada de la cadena de suministro como una cadena de saberes, donde cada flujo logístico se convierte en un canal de conocimiento.